PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

P: ¿Cómo son los apartamentos que ofrece Halldis?
R: Son apartamentos totalmente amueblados y equipados que representan una alternativa a la típica habitación de hotel tanto para turistas como para empresarios. El servicio de Halldis incluye, además, limpieza inicial y final del apartamento y juego de sábanas y toallas.

P: ¿Cómo puedo alquilar un apartamento con Halldis?
R: El primer paso consiste en seleccionar una ciudad de nuestra página web y escoger aquellos apartamentos que más le interesen. Hecho esto, puede enviarnos una solicitud (sin compromiso) especificando el código del apartamento/s seleccionado/s y le informaremos de los precios y las disponibilidades. Si, en cambio, no ha seleccionado ningún apartamento en concreto, puede especificarnos las características del apartamento que le gustaría alquilar enviándonos el mismo formulario o llamando al número de teléfono que aparece al final de nuestra página.
Para algunas ciudades, es posible reservar el apartamento directamente on-line realizando el pago de forma fàcil y segura con tarjeta de crédito. Para ello, debe introducir las fechas de su estancia en la columna que aparece a la izquierda de su pantalla con el título “Reservar on-line”.

P: ¿Cómo se asigna un apartamento?
R: Si el apartamento está disponible en el periodo solicitado, se le asignará directamente. En caso contrario, se proponen apartamentos similares. Si el apartamento puede reservarse on-line, el proceso de reserva y el pago pueden realizarse con total autonomía.

P: ¿Cuánto cuesta un apartamento?
R: El precio del apartamento depende de las características del mismo, así como de la duración de la estancia. Cuanto más larga es la estancia, más económico es el precio.

P: ¿Cómo puedo reservar un apartamento?
R: En aquellos casos en los que el apartamento no puede reservarse on-line, es necesario seguir los siguientes pasos:

 

  • Llamar o enviar la solicitud de reserva, rellenar el módulo de reserva que le enviaremos por fax o correo electrónico y aceptar las condiciones generales de contratación incluidas en dicho módulo
  • Pagar el Derecho de Reserva, es decir, abonar el 50% del importe total en el momento de la reserva. El pago del Derecho de Reserva puede realizarse en efectivo pasando por nuestras oficinas, con tarjeta de crédito directamente on-line o mediante transferencia bancaria.

     

    P: ¿Cómo se efectúa el pago de un apartamento?
    R: El pago del Derecho de Reserva puede realizarse on-line introduciendo los datos de la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria (en cuyo caso es necesario enviar el comprobante de pago en un plazo de 24 horas). El pago de la cantidad restante (o saldo) debe realizarse unos días antes de la entrada en el apartamento con tarjeta de crédito o transferencia bancaria o en efectivo en el momento del “check-in”.

    P: ¿Es posible cancelar la reserva?
    R: En caso de que la cancelación de la reserva se realice 14 días antes de la entrada en el apartamento (mediante comunicación escrita) y ya se haya abonado el importe total, Halldis devolverá el 50% de dicha cantidad. El importe correspondiente al derecho de reserva (o adelanto) no se devolverá en ningún caso.

    P: ¿Puedo ver el apartamento antes de alquilarlo?
    R: En nuestra página web, puede ver las fotografías de todos los apartamentos. Aun así, para estancias superiores a un mes, es posible visitar los apartamentos, siempre y cuando no estén ocupados.

    P: ¿Qué sucede si surgen problemas a la hora de entrar en el apartamento alquilado?
    R: En caso de que surja algún problema, Halldis o sus colaboradores en otras ciudades podrán asignarle un apartamento de una categoría similar o superior al apartamento alquilado, o bien podrán encontrar una solución temporal hasta la entrada en el apartamento. El equipo de Halldis está disponible de lunes a viernes (de 9:00 a 19:00 horas - Hora Central Europea). Puede llamar al +39 02 89.82.7.1 (Italiano), al +34 91 15.16.433 (espa ñol) o al número facilitado durante el proceso de reserva.

    P: ¿Cuándo puedo entrar y dejar el apartamento?
    R: La entrada en los apartamentos se realiza a partir de las 16:00 horas, mientras que la devolución de las llaves debe realizarse antes de las 12:00 h. En caso contrario, deberá abonarse una cantidad equivalente a un día de alquiler.

    P: ¿Es posible prolongar la estancia?
    R: En primer lugar, le aconsejamos que nos lo comunique lo antes posible. De este modo, si el apartamento no ha sido reservado, podrá prolongar su estancia en el mismo. En caso de que el apartamento no fuera disponible, le intentaremos asignar un nuevo appartamento.

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